Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei best-unterwasche.com vollkommen zufrieden sind. Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und kundenfreundliches Rückgabeverfahren. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann.

Grundsätze der Rückgabe

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Artikel in ungetragenem, ungewaschenem und unbeschädigtem Zustand befinden. Die Originaletiketten müssen noch an der Ware angebracht sein. Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel wie Unterwäsche, Bademode und ähnliche Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Versiegelung oder Schutzfolie entfernt wurde. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit keine Ausnahmen von dieser Regelung machen können.

Ablauf der Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über die auf best-unterwasche.com angegebenen Möglichkeiten. Unser Kundenservice wird Ihnen alle notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen zukommen lassen. Bitte legen Sie der Rücksendung den Lieferschein oder eine anderweitige Bestellbestätigung bei, damit Ihr Anliegen eindeutig zugeordnet werden kann. Verpacken Sie die Artikel sicher und sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, da wir für den Verbleib der Sendung auf dem Transportweg keine Haftung übernehmen können.

Zustand der zurückgesandten Ware

Bitte prüfen Sie die Artikel sorgfältig, bevor Sie sie zurücksenden. Ware, die getragen, gewaschen, beschädigt oder anderweitig in ihrem Zustand verändert wurde, kann nicht zurückgenommen werden. Gleiches gilt für Artikel, bei denen Etiketten entfernt oder Manipulationen vorgenommen wurden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, und die Ware an Sie zurückzusenden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihr Anliegen so zügig wie möglich. Sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Rückerstattung erst nach Abschluss der Prüfung bestätigen können.

Umtausch

Grundsätzlich ist ein Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Bitte geben Sie bei Ihrer Rücksendung an, ob Sie einen Umtausch wünschen, und teilen Sie uns Ihre gewünschte Alternative mit. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erfolgt eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bestimmungen.

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben oder eine Lieferung nicht Ihrer Bestellung entsprechen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden und die Rücksendung entsprechend abstimmen. Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Bilder bei.